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번호 제목
8 [교환/반품/환불] Q. 주문건 관련해서 세부사항을 변경하고 싶어요.
주문 취소나 변경은 출고전일(배송출발전일) 오후 4시까지 가능합니다. (1:1문의나 고객만족센터로 접수 부탁드립니다.)
7 [결제/배송] Q. 상품 수령일이나 아직 상품이 도착하지 않았어요.
[우체국 익일택배]
상품수령 : 출고일 다음날 (택배사 사정에 의해 도착시간 지정은 어려운 부분 양해부탁드립니다.)
일요일, 월요일, 공휴일, 공휴일 다음날은 수령이 불가랍니다.

[우체국 당일택배]
상품수령 : 받으시는 날 오후~ 저녁시간까지 (택배사 사정에 의해 도착시간 지정은 어려운 부분 양해부탁드립니다.)
토,일,공휴일은 당일택배 이용이 불가합니다.

참고해주세요:)
택배사 주문량이 폭주하는 시즌에는 택배사 사정으로 도착시간이 지연될수 있으므로 조금만 양해 부탁드립니다. ^^
6 [상품구매/주문절차 및 취소] Q. 대량건주문을 하려고 하는데 건별로 주문하기가 너무 불편해요.
기업에서 대량으로 주문하시거나 많은건수의 제품을 구매하실 경우
대량주문작성양식을 다운받으셔서 주소와 구매하실 제품등의 정보를 정확하고 꼼꼼히 기입하신 후
이메일(100yearorder@naver.com)로 보내주시면 대량구매가 접수됩니다.
또는 고객만족센터(1588-5678)로 연락 부탁드립니다.
5 [기타] Q. 상온보관기간이 어떻게 되나요?
백년화편 밥알찹쌀떡은 당일 만들어 판매 및 배송합니다. 이에 받으신 날 (우체국 익일택배기준/ 생산일기준 2일) 드실 양만큼 꺼내두시고 남은 떡은 즉시 냉동보관해주세요.
이후 원하시는 때에 자연해동/ 밥솥 등을 통해 해동해드시면 방금 만든 것처럼 쫄깃한 처음 그대로의 맛을 느낄 수 있답니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] Q. 상품 주문취소 해주세요.
상품이 입금확인상태일때에만 취소가능합니다.
그외 배송준비중 상태일땐 주문취소는 어렵습니다. ㅠㅠ
백년화편은 주문제작으로 상품제작이 이루어지며 배송준비중일경우 이미 대부분이 재료준비나 포장준비중일 경우입니다.
꼬~옥 양해 부탁드립니다. ^^
3 [결제/배송] Q. 택배를 시간지정해서 받고 싶어요.
택배는 시간지정이 불가한 배송방법입니다. 택배기사님 스케줄에 따라 수령시간이 달라 질수 있습니다. 꼭 시간지정하여 배송받으셔야 한다면 퀵배송을 추천드립니다. ^^
2 [결제/배송] Q. 수량에따라 무료배송은 안되나요?
현재 저희 백년화편은 고객님들의 평의를 위해 상품가격을 최소화하여 저렴하게 판매하고 있습니다. 실제 매장에서 구매하시는 것과 동일한가격에 판매하고 있으므로 배송관련 비용은 부담해드리기가 어렵습니다.
1 [결제/배송] Q. 결제가 되지 않아요.
현재는 이니시스사를 통해 결제를 진행하고 있습니다. 해당사의 프로그램이 제대로 설치되지 않거나 컴퓨터 상태에따라 제대로 작동되지 않을경우 결제가 진행되지 않을수 있습니다. 해당경우 전화주문하셔서 무통장입금으로 주문 가능하십니다. ^^