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FAQ | 자주 하는 질문
  • 냉매제 없이 익일택배 발송해도 상품에는 문제가 없나요?
    익일배송은 당일에 만든 상품이 출발되어 다음날 받아보시게 되는 일반적인 택배방법입니다.
    상품의 특성상 밥알류 상품은 생산되자마자 고온스팀 후 포장이 진행되어 별도의 냉매제가 들어가지 않습니다.
    정해진 날짜에 받아보시면 정상적으로 말랑하게 수령 가능합니다.
    (상품의 특성상 찰떡 선물세트는 당일 아침에 만든 후 식혀서 포장됩니다.)
    제조일로부터 상온보관 2일 제품이므로 받으신 날 저녁까지는 낱개상태로 펼쳐서 냉동보관 부탁드립니다.
  • 떡 보관은 어떻게 하나요?
    백년화편 떡은 방부제가 들어가지 않고 냉동상태가 아닌 만들자마자 배송되기 때문에 제조일로부터 48시간동안 상온에서 보관 가능합니다.
    [방문, 퀵, 당일특송] 으로 당일 수령하신 경우 다음날까지 상온 보관 가능하며
    [새벽배송, 일반 택배] 로 받으신 경우, 상온 2일째가 되기 때문에 받으신 날 바로 낱개 상태로 펼쳐서 냉동실에 보관해주셔야 합니다.

    냉동보관 후 섭취는 상온에 해동하시거나, 해동이 오래 걸린다면 전자레인지 또는 찜기에 쪄서 섭취하시면 맛있게 드실 수 있습니다.
  • 상품 할인 관련해서 알려주세요~
    상품에 따라 적용되는 할인율이 다르며 일부 품목은 상품할인이 없습니다.

    1. 밥알류 상품 : 4박스 이상 구매시 박스당 1,000원 할인 / 8박스 이상 구매시 박스당 2,000원 할인 / 20박스 이상 구매시 박스당 3,000원 할인 적용
    2. 소담상품 : 같은 품목으로 10박스 이상 구매 시 박스당 1,000원 할인 / 20박스 이상 구매 시 박스당 2,000원 할인 적용
    3. 답례떡 : 답례떡 품목에서 20만원 이상 구매 시 10% 할인 적용
    4. 선물세트 일부 품목만 할인 적용됩니다.

    * 80만원 이상 대량주문 할인은 홈페이지 우측 배너의 [대량주문 전용상품보기] 배너를 확인 부탁드리며, 추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678로 연락 부탁드립니다.
  • 여러 개 주문하지만 받는 주소가 다릅니다. 4개이상 구매할인이 적용될까요?
    배송지가 여러곳일 경우, PC 홈페이지 메인화면 우측배너의 [복수배송지 주문] 배너를 클릭하시고 주문하시면
    여러 곳으로 한 박스씩 보내시더라도 합결제 진행되어 4박스 이상 할인 적용 가능합니다.
  • 설탕, 소금 빼고 만들어주세요.
    백년화편의 모든 제품에는 소량의 설탕과 소금이 들어갑니다.
    생산공정상 설탕 및 소금을 뺀 별도의 맞춤제작 상품으로 구매가 어렵습니다.
    재료 본연의 맛을 살려 건강하게 담아 냈지만 입맛에 따라 만족도가 조금씩 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 맵쌀로 만든 떡은 없나요?
    케익떡의 경우 멥쌀로 생산되어 준비됩니다.
    기타 다른 상품의 경우 찹쌀로 만든 상품으로 동일한 레시피로 생산되고 있어, 고객님이 요청하신 맞춤제작 상품으로 접수 어려운 점 양해부탁드립니다.