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FAQ | 자주 하는 질문
  • 선물하기 주문했는데 주소 입력을 못했어요.
    선물하기는 고객님께서 받으시는 분의 주소 정보를 모르시는 경우 주문하는 방법으로,
    성함과 연락처만 입력하시고 결제하시면 받으시는 분께 주소 입력 및 받으시는 날짜를 입력하는 링크가 발송됩니다.

    이미 선물하기로 주문은 하셨으나 주소 기재를 원하시는 경우에는
    주소와 수령 날짜를 확인하셔서 1:1 게시판에 남겨주시거나 고객센터(02-1588-5678)로 연락주시면 됩니다.

    추후 수령인의 주소를 직접 입력 원하시는 경우 선물하기가 아닌 구매하기로 주문 부탁드립니다. ^^
  • 대량 주문은 어떻게 하나요?
    많은 수량을 여러 군데로 주문하시는 경우 백년화편 홈페이지(PC만 가능 / 모바일 불가)
    우측 배너의 “대량주문서 다운”을 클릭하시면 엑셀 파일을 다운받으실 수 있으며,
    주문서 양식대로 수령날짜, 상품과 수량, 받으시는 분 정보(성함, 연락처, 주소), 보내시는 분 정보 등을 입력하신 후
    저희 백년화편 이메일 100order@naver.com으로 파일을 첨부하여 발송해주시면
    주문 담당자가 배정되어 주문건 확인 후 순차적으로 연락 드려 주문을 도와드리고 있습니다.

    * 주문서의 받으시는분 정보(성함, 연락처, 주소)는 고객님께서 확인해주셔야 하는 부분으로, 오기재로 반송될시 재발송이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    * 접수 순서대로 확인하고 연락 드리기 때문에 접수된 후 연락까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
    쿠폰은 주문 결제 마지막 단계에서 적용이 가능합니다.
    주문결제 페이지> [받는분 정보]에서 수령인 정보, 배송 방법, 희망 도착일 확인하시면,
    [결제금액]에서 쿠폰적용에서 쿠폰 조회를 클릭하여 적용하실 수 있습니다.

    쿠폰 사용법 자세하게 확인하기
    -> https://www.100yearshop.co.kr/shop/board/view.php?id=event&no=112

  • 선물하기 주문했는데 주소 입력을 못했어요.
    선물하기는 고객님께서 받으시는 분의 주소 정보를 모르시는 경우 주문하는 방법으로,
    성함과 연락처만 입력하시고 결제하시면 받으시는 분께 주소 입력 및 받으시는 날짜를 입력하는 링크가 발송됩니다.

    이미 선물하기로 주문은 하셨으나 주소 기재를 원하시는 경우에는
    주소와 수령 날짜를 확인하셔서 1:1 게시판에 남겨주시거나 고객센터(02-1588-5678)로 연락주시면 됩니다.
    추후 수령인의 주소를 직접 입력 원하시는 경우 선물하기가 아닌 구매하기로 주문 부탁드립니다. ^^
  • 보관 시 주의사항이 있을까요?
    떡을 냉장보관하시게 되면 산화가 빨리 일어나니 드실 양만큼 빼고 남은 것은 냉동 보관을 부탁드립니다.
    냉동 보관 시 급속냉동 -25도 이하로 냉동시켜 주세요.
    여름철 차량에는 절대 보관하지 마세요.

  • 주문 후 배송 주소 변경이나 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?
    주문 시 출고일 전날 오후 4시까지 변경이 가능합니다.
    운송장 기입 후에는 취소 및 변경이 어렵습니다.
    많은 제품들 사이에서 작업상 찾아보기에 어려움이 많아 주문 전 주소/수량/제품 등 확인을 꼭 해주세요.
  • 유통기한이 얼마나 되나요?
    제품 생산 후 상온에서 2일까지 가능합니다.
    최상의 품질로 드시려면 수령 후 장기간 냉동 보관하지 마시고 가급적 빨리 드시는 것을 권장합니다.
  • 포장은 선택을 안하면 어떻게 가나요?
    1박스만 보내실 경우에는 스티로폼박스로 발송이 되며
    2박스 이상이실 경우 종이박스에 한꺼번에 담겨 나갑니다.
  • 대량건주문을 하려고 하는데 건별로 주문하기가 너무 불편해요.
    기업에서 대량으로 주문하시거나 많은건수의 제품을 구매하실 경우
    대량주문작성양식을 다운받으셔서 주소와 구매하실 제품등의 정보를 정확하고 꼼꼼히 기입하신 후
    이메일(100order@naver.com)로 보내주시면 대량구매가 접수됩니다.
    또는 고객만족센터(1588-5678)로 연락 부탁드립니다.
  • 밥알찹쌀떡 낱개 포장지는 안전할까요?
    낱개 포장지는 폴리프로필렌이며 인체에 무해한 비닐포장을 사용하고 있습니다. (햇반 포장지와 동일)
    추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678 연락부탁드립니다.