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질문과 답변
자주하는 질문 BEST 10
Q1
떡 보관은 어떻게 하나요?
A
백년화편 떡은 방부제. 첨가물이 들어가지 않으며, 냉동상태가 아닌 생산일 당일에 바로 출고되는 상품입니다.
제조일로부터 다음날까지만 실온 보관 가능하여, 수령하신 방법에 따라 보관방법이 달라집니다.

[방문. 퀵] 제조일 당일 수령: 수령하신 다음날 저녁까지만 상온 보관 가능합니다.
[새벽 배송, 익일 택배] 제조일 다음날 수령: 택배 수령일이 상온 2일째가 되기 때문에 받으신 날 드실 만큼만 꺼내주시고,
나머지 제품은 낱개 포장 상태로 펼쳐서 냉동 보관 부탁드립니다.
냉동 보관된 상품은 자연해동하여 섭취하시거나, 전자레인지에 10~15초 정도 돌려 드시면 맛있게 섭취 가능합니다.
Q2
냉매제 없이 익일택배 발송해도 상품에는 문제가 없나요?
A
익일 택배는 생산일 당일에 바로 출고하여 다음날 받아보시게 되는 택배 방법입니다.
밥알류 상품은 생산되자마자 고온 스팀 후 포장이 진행되어 별도의 냉매제는 들어가지 않으며,
주문하신 배송일에 받아보시면 말랑하게 수령 가능합니다.
상품은 수령하신 당일에 드실 만큼만 꺼내주시고, 나머지 제품은 낱개 포장 상태로 펼쳐서 냉동 보관 부탁드립니다.
냉동된 상품은 한 달 이내로 드시는 방법을 권장 드립니다.
Q3
여러 개 주문하지만 받는 주소가 다릅니다. 4개이상 구매할인이 적용될까요?
A
배송지가 여러 곳일 경우, PC 홈페이지 메인화면 우측 배너의 [여러곳으로 배송] 배너를 클릭하시고 주문하시면
여러 곳으로 한 박스씩 보내시더라도 합결제 진행되어 4박스 이상 할인 적용 가능합니다.
Q4
배송준비중인데 언제 배송되나요?
A
배송흐름 확인 시 '배송준비중'으로 확인 되지만, 실제로는 지정하신 날짜에 맞춰서 상품이 출고되고 있습니다.

- 익일택배: 익일택배는 우체국 택배를 이용하고 있으며 전산상으로 배송흐름이 확인되며, 마이페이지 >주문/배송 > 상세보기> 배송상태추적 클릭하시면 확인 가능합니다.
- 새벽배송, 퀵 : 전산상으로 연동되지 않는 택배로, 실제로는 지정한 날짜에 맞춰 배송되지만, 배송흐름이 바로 확인되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

* 택배 배송은 시간 확인 어려우며, 추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678로 연락 부탁드립니다.
Q5
백년페이가 무엇이며, 등록 방법 알려주세요
A
백년페이는 본인의 신용/체크카드 및 비밀번호를 등록하여 주문 시 결제수단으로 선택하면, 바로 결제가 되는 간편결제 서비스입니다.
이벤트 혜택으로 등록하신 백년페이로 결제 시 추가 1,000원 할인 혜택을 받으실 수 있으며, 본의 명의로 발급된 카드만 등록 가능합니다.
(이벤트 종료 시 할인 불가)

[백년페이 등록 방법]
1) 로그인 > 마이페이지 > 백년페이 > 카드 등록하기 > 카드정보입력&약관동의 > 등록완료
2) 주문서 > 간편결제 카드 추가 > 카드정보입력&약관동의 > 등록완료
Q6
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A
발급된 쿠폰은 결제금액 조건에 맞춰서 사용 가능한 쿠폰이며, 쿠폰은 주문 결제 마지막 단계에서 적용 가능합니다.

*쿠폰 사용 방법
주문결제 페이지 > [받는분 정보]에서 수령인 정보, 배송방법, 희망 도착일 선택 > [최종결제정보] > 쿠폰조회 > 쿠폰 선택 후 적용
Q7
택배로 발송 안되는 제품이 있던데 왜 그러는 거예요?
A
일부 상품의 경우 상품 특성상 택배 발송이 어렵습니다.
백년화편 선물세트, 답례떡, 이바지떡, 소담 등의 상품은 퀵 또는 매장방문만 가능하오니 양해 부탁드립니다.
Q8
유통기한이 안 적혀 있는데 유통기한이 어떻게 되나요?
A
즉석 제조식품으로 매일 생산되고 있으며, 생산일로부터 다음날까지만 실온 보관 가능합니다.
상품은 받으신 직후 낱개포장된 상태로 냉동보관 시 한 달 추천드립니다.
Q9
상품 할인 관련해서 알려주세요~
A
상품에 따라 적용되는 할인율이 다르며 일부 품목은 상품 할인이 없습니다.

1. 밥알류 상품 : 4박스 이상 구매 시 박스당 1,000원 할인 / 8박스 이상 구매 시 박스당 2,000원 할인 / 20박스 이상 구매 시 박스당 3,000원 할인 적용
2. 소담상품 : 같은 품목으로 10박스 이상 구매 시 박스당 1,000원 할인 / 20박스 이상 구매 시 박스당 2,000원 할인 적용
3. 답례떡 : 답례떡 품목에서 20만원 이상 구매 시 10% 할인 적용
4. 선물세트 일부 품목만 할인 적용됩니다.

* 80만원 이상 대량주문 할인은 홈페이지 우측 배너의 [대량주문 전용상품보기] 배너를 확인 부탁드리며, 추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678로 연락 부탁드립니다.
Q10
매장주소와 운영시간 알려주세요
A
매장 주소는 서울시 강동구 양재대로81길 32 오륜교회 후문 세븐일레븐 옆 건물에 위치하고 있으며,
영업시간은 오전 08:00~19:00사이 운영되고 있습니다.

상품 수령은 방문 전일 17:00까지 예약.결제해 주시면 매장에서 상품 픽업할 수 있도록 준비 도와드립니다.