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질문과 답변
상품문의
Q
떡 보관은 어떻게 하나요?
A
백년화편 떡은 방부제. 첨가물이 들어가지 않으며, 냉동상태가 아닌 생산일 당일에 바로 출고되는 상품입니다.
제조일로부터 다음날까지만 실온 보관 가능하여, 수령하신 방법에 따라 보관방법이 달라집니다.

[방문. 퀵] 제조일 당일 수령: 수령하신 다음날 저녁까지만 상온 보관 가능합니다.
[새벽 배송, 익일 택배] 제조일 다음날 수령: 택배 수령일이 상온 2일째가 되기 때문에 받으신 날 드실 만큼만 꺼내주시고,
나머지 제품은 낱개 포장 상태로 펼쳐서 냉동 보관 부탁드립니다.
냉동 보관된 상품은 자연해동하여 섭취하시거나, 전자레인지에 10~15초 정도 돌려 드시면 맛있게 섭취 가능합니다.
Q
냉동 보관했던 떡은 어떻게 먹어요?
A
섭취하시기 1~2시간 전에 꺼내 놓으면 자연해동되어 바로 드실 수 있으며,
전자레인지에 10~15초 정도 돌려 드시면 더 맛있게 섭취 가능합니다.
Q
냉매제 없이 익일택배 발송해도 상품에는 문제가 없나요?
A
익일 택배는 생산일 당일에 바로 출고하여 다음날 받아보시게 되는 택배 방법입니다.
밥알류 상품은 생산되자마자 고온 스팀 후 포장이 진행되어 별도의 냉매제는 들어가지 않으며,
주문하신 배송일에 받아보시면 말랑하게 수령 가능합니다.
상품은 수령하신 당일에 드실 만큼만 꺼내주시고, 나머지 제품은 낱개 포장 상태로 펼쳐서 냉동 보관 부탁드립니다.
냉동된 상품은 한 달 이내로 드시는 방법을 권장 드립니다.
Q
세트상품 구성 변경이 가능한가요?
A
홈페이지에 표기되어 있는 구성으로만 주문 가능하며, 구성 변경은 어렵습니다.
추가 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
Q
상품 할인 관련해서 알려주세요~
A
상품에 따라 적용되는 할인율이 다르며 일부 품목은 상품 할인이 없습니다.

1. 밥알류 상품 : 4박스 이상 구매 시 박스당 1,000원 할인 / 8박스 이상 구매 시 박스당 2,000원 할인 / 20박스 이상 구매 시 박스당 3,000원 할인 적용
2. 소담상품 : 같은 품목으로 10박스 이상 구매 시 박스당 1,000원 할인 / 20박스 이상 구매 시 박스당 2,000원 할인 적용
3. 답례떡 : 답례떡 품목에서 20만원 이상 구매 시 10% 할인 적용
4. 선물세트 일부 품목만 할인 적용됩니다.

* 80만원 이상 대량주문 할인은 홈페이지 우측 배너의 [대량주문 전용상품보기] 배너를 확인 부탁드리며, 추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678로 연락 부탁드립니다.
Q
유통기한이 안 적혀 있는데 유통기한이 어떻게 되나요?
A
즉석 제조식품으로 매일 생산되고 있으며, 생산일로부터 다음날까지만 실온 보관 가능합니다.
상품은 받으신 직후 낱개포장된 상태로 냉동보관 시 한 달 추천드립니다.
Q
택배로 발송 안되는 제품이 있던데 왜 그러는 거예요?
A
일부 상품의 경우 상품 특성상 택배 발송이 어렵습니다.
백년화편 선물세트, 답례떡, 이바지떡, 소담 등의 상품은 퀵 또는 매장방문만 가능하오니 양해 부탁드립니다.
Q
밥알찹쌀떡을 맵쌀로 만들어주세요
A
밥알시리즈 상품은 100% 찹쌀로 생산되고 있으며, 맵쌀로 변경하여 맞춤제작은 어렵습니다.
홈페이지에 표기되어 있는 상품중에 케익 상품만 맵쌀로 생산되고 있으며, 다른 상품은 맵쌀로 변경하여 제작 어려운 양해 부탁드립니다.
Q
설탕, 소금 빼고 만들어주세요.
A
백년화편의 모든 제품에는 소량의 설탕과 소금이 들어가며, 생산공정상 설탕 및 소금을 뺀 맞춤 제작은 어렵습니다.
재료 본연의 맛을 살려 건강하게 담아냈지만 입맛에 따라 만족도가 조금씩 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.