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질문과 답변
주문(문의/확인)
Q
여러 개 주문하지만 받는 주소가 다릅니다. 4개이상 구매할인이 적용될까요?
A
배송지가 여러 곳일 경우, PC 홈페이지 메인화면 우측 배너의 [여러곳으로 배송] 배너를 클릭하시고 주문하시면
여러 곳으로 한 박스씩 보내시더라도 합결제 진행되어 4박스 이상 할인 적용 가능합니다.
Q
회원가입을 하지 않아도 주문이 가능한가요?
A
회원가입을 하지 않으셔도 비회원 주문을 통해 주문은 가능합니다.
단, 이벤트쿠폰 적립금 등의 회원 혜택은 받으시기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q
비회원 주문 후 주문내역은 어디서 확인 하나요?
A
1. 컴퓨터(PC) : 우측 상단 [로그인] 버튼 클릭 > 하단에 [비회원 주문조회]에서 주문자명/주문번호를 입력 > [비회원 주문조회] 클릭하시면 조회 가능합니다.
2. 모바일(핸드폰) : [메뉴] > [주문/배송] > [비회원 주문조회] > 주문자명/주문번호를 입력 > [주문확인] 클릭하시면 조회 가능합니다.

조회가 어려우신 경우에는 고객만족센터 1588-5678로 연락 부탁드립니다.
Q
해외에서 주문하려고 하는데 전화 주문이 어렵습니다.
A
1588-5678 전화 연락이 어려우실 경우 백년화편 홈페이지나 백년화편 앱을 통해 직접 주문해 주시거나 100order@naver.com 으로 문의 메일 주시기 바랍니다.
Q
명절(설/추석) 주문은 언제부터 받나요?
A
명절(설/추석)은 주문이 많이 집중되는 시기로 조기 마감될 수 있으며, 2~3주 전에 미리 주문 접수 부탁드립니다.

대량주문의 경우 홈페이지 오른쪽 [대량주문서 받기]에서 양식을 다운받아 메일 발송 후 고객만족센터로 연락 부탁드립니다.

- 이메일 주소 : 100order@naver.com
- 고객만족센터 : 1588-5678 (운영시간:매일 09:00~18:00)
Q
대량주문은 어떻게 하나요?
A
① PC 홈페이지 메인화면 우측 배너의 [대량주문서 받기]를 클릭하여 주문서 엑셀 양식을 다운받습니다.
② 양식에 맞춰서 작성 후 파일 첨부하여 이메일로 보내주시면 됩니다.
(필수사항 : 주문자 성함, 연락처 기재 요망!)
③ 메일 전송 후 고객센터로 연락 주시면 주문접수 진행됩니다.

* 이메일 주소 : 100order@naver.com
* 기타 문의와 요청사항은 고객만족센터 1588-5678 연락 부탁드립니다.
Q
원하는 이미지로 스티커 제작, 주문 가능할까요?
A
스티커는 제작은 답례떡 카테고리에 있는 상품만 진행 가능하며, 20ea 이상 주문 시 무료로 진행 도와드리고 있습니다.
이미지는 답례떡 상세페이지에서 확인 가능하며, 선택하신 이미지에서 문구 변경만 가능합니다.
(스티커 사이즈: 가로 6.2cm * 세로 3cm)
추가 문의사항은 고객만족센터 1588-5678로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
Q
주문진행이 되지 않습니다.
A
필수 회원정보가 누락된 경우 주문진행이 되지 않을 수 있습니다.
회원정보에 성함, 전화번호, 주소지 기재여부 확인 부탁드립니다.
Q
주문이 제대로 된거 맞나요?
A
로그인 > [마이페이지] > [주문/배송조회] >[상세보기]에서 확인 가능하며, 확인이 어려우신 경우 고객만족센터 1588-5678로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q
다른 곳으로 선물하는건데 기본 주소지에서 수정이 안되요.
A
주문하기 화면 > [받는분정보]에서 [새로운 배송지 입력]을 클릭하시면 새로 입력하는 주소창이 팝업 됩니다.
수령인 정보 입력(주소, 받는분, 휴대폰번호) >[배송방법 선택] > [희망도착일 선택] > [보내는분 성함 전화번호 입력] >
[사용 가능한 쿠폰, 적립금 확인] > [결제하기] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

*혹여 결제하기 화면으로 넘어가지 않는 경우, 회원정보의 필수사항 정보가 누락되었는지 확인 부탁드립니다. (가입 시 필수 정보: 가입자 성함, 전화번호, 주소)
회원정보수정: [마이페이지] > [회원정보수정] > [주소지 수정] (모바일 SNS간편 로그인 시 수정 불가)
Q
선물하기 주문방법 (모바일 앱 주문만 가능!!)
A
[선물하기 단일주문건]
[상품선택] > [선물하기버튼] > [선택상품 수량 확인] > [선물하기버튼] > [수령인 성함 전화번호 입력] > [결제하기]

[선물하기 복수주문건]
[상품선택] > [선물하기버튼] > [선택상품 수량 확인] > [선물하기버튼] > [수령인 성함 전화번호 입력] > [받는분 추가/여러명 정보 입력가능] > [결제하기]

● 선물하기 주문은 결제 완료 후 받으시는 분에게 배송지를 입력할 수 있는 알림톡이 전송됩니다.
수령인께서 받으신 알림톡에 배송일, 주소를 입력해 주시면 선택하신 날짜에 맞춰서 배송이 출발됩니다.
Q
선물을 하고 싶은데 선물하기 버튼이 보이지 않아요.
A
선물하기는 [모바일 전용] 서비스로 PC에서는 이용이 불가합니다.
선물하기 버튼이 있는 상품만 주문이 가능하며, 주문시 배송방법은 익일택배로 자동 선택되어 접수됩니다.
Q
선물을 했는데 받는 사람이 선물을 잘 받았는지 알 수 있나요?
A
선물 주문의 배송상태는 [마이페이지] > [주문내역] > [상세보기] > [배송추적버튼] 누르시면
받으시는 분의 선물 수락 상태와 배송 현황을 알 수 있습니다.
배송 현황 확인이 어려우시면 고객만족센터 1588-5678 연락 부탁드립니다.
Q
선물하기로 주문하였는데 주소 입력을 못했어요.
A
선물하기 주문은 수령인 성함과 전화번호만 기재해 주시면 결제와 동시에 수령인 번호로 카카오톡 알림톡이 발송되며,
수령인께서 원하시는 날짜와 주소를 입력해 주시면 주문 접수가 진행되어 상품이 출고됩니다.
받으신 알림톡으로 주소 입력이 어려우신 경우에는 고객센터로 연락 주셔서 요청 부탁드립니다. (고객센터 1588-5678)